1. DEVOLUCIONES: En Los Primos Shop, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y querernos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendernos que en algunas ocasiones puedas necesitar realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Arrepentimiento: Luego de realizada la compra el cliente tiene 12 horas para arrepentirse de la compra y recibir su reembolso, pasadas las 12 horas no es posible el arrepentimiento de la compra
Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 10 dias desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución: El producto debo estar sin usar y en su estado original. Debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales. La devolución solo será efectuada en el caso de que el producto haya sido recibido con daños o fallas de fábrica. No se realizarán devoluciones por una mala elección de talles, las medidas correctas están en nuestra página.
Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente. Proporciona el número de pedido, una descripción detallada del motivo de la devolución y, si es posible, adjunta fotografías del producto.
Costos de Devolución: Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente.
ACLARACIÓN: NO VÁLIDO PARA PRODUCTOS CON PROMOCIONES APLICADAS TALES COMO: 2X1, 3X1, 50%OFF.
2. REEMBOLSOS:
Proceso de Reembolso
Una vez recibida y aprobada la devolución, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo para recibir el reembolso puede variar y dependerá de la política de procesamiento de pagos de tu entidad financiera.
Productos Defectuosos o Dañados:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, notificanos lo antes posible. Podemos ofrecer un reembolso completo o enviar un reemplazo, según tu preferencia.
3. CONTACTO:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte.
Gracias por elegir Los Primos Shop. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra excepcional.
